Курьер привозит заказ до двери покупателя по указанному в заказе адресу.

Регионы: по всей России.

Службы доставки: Dalli, Яндекс Доставка, СДЭК, DPD, VOZOVOZ.

Санкт-Петербург и Ленинградская область — собственная курьерская служба MUZPLANET, Dalli, Яндекс Доставка:

• Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД при стоимости заказа свыше 55 000 рублей.
• Бесплатная доставка действует на юго-западе Санкт-Петербурга до границ улицы Пионерстроя, на севере — до пересечения КАД с Приморским шоссе.
• При заказе до 55 000 рублей стоимость доставки в пределах КАД — 1 000 рублей.
• Доставка по Ленинградской области — +100 рублей за каждый километр от границы Санкт-Петербурга.
• Срок: 1–2 дня с момента оформления заказа, в согласованное с покупателем время.

Москва и Московская область — курьером до двери:

• Бесплатная доставка в пределах МКАД при стоимости заказа свыше 100 000 рублей.
• При заказе до 100 000 рублей стоимость доставки в пределах МКАД — 1000 рублей. 
• За пределами МКАД — +100 рублей за каждый километр. 
• Срок: 1–2 дня с момента оформления заказа, в согласованное с покупателем время.

Остальные регионы России — курьером до двери силами Яндекс Доставки, СДЭК, DPD и VOZOVOZ. Стоимость и срок рассчитываются в корзине при оформлении заказа в зависимости от региона, веса и габаритов товара.

Стоимость подъёма товара на этаж (Санкт-Петербург, Ленинградская область, Москва и Московская область):

• Подъём товара на лифте — 5 рублей за кг + 80 рублей за м³ за этаж.
• Подъём товара по лестнице — 25 рублей за кг + 300 рублей за м³ за этаж.
• Подъём товара объёмом свыше 0,5 м³ рассчитывается индивидуально.

Курьер доставляет заказ до двери покупателя в течение того же дня с момента оформления заказа.

Регион: Санкт-Петербург.

Службы доставки: Яндекс Доставка.

• Экспресс-доставка доступна для товаров, которые есть в наличии на складе в Санкт-Петербурге.
• Заказы, оформленные до 15:00 в рабочие дни, доставляются в этот же день. Заказы, оформленные позже, доставляются на следующий день или в согласованное с покупателем время.
• Стоимость экспресс-доставки рассчитывается при оформлении заказа в корзине и зависит от выбранной службы, адреса и габаритов товара.
• Выбрать экспресс-доставку можно в корзине на шаге «Способ доставки».

Заказ доставляется в выбранный вами пункт выдачи заказов (ПВЗ), где его можно забрать в удобное время в часы работы пункта.

Регионы: по всей России — Центральный, Северо-Западный, Южный, Приволжский, Уральский, Сибирский, Северо-Кавказский и Дальневосточный федеральные округа, включая Санкт-Петербург и Москву.

Службы доставки: СДЭК, Яндекс Доставка, DPD.

• Конкретный пункт выдачи выбирается на карте при оформлении заказа в корзине.
• Стоимость и срок доставки в ПВЗ рассчитываются в зависимости от региона, веса и габаритов товара.
• Крупногабаритные товары (акустические пианино, рояли, ударные установки, акустические системы) могут быть недоступны для доставки в ПВЗ из-за ограничений по весу и габаритам — в этом случае в корзине будет предложена курьерская доставка или доставка до терминала транспортной компании.
• После поступления заказа в пункт выдачи вы получите СМС или уведомление от службы доставки.

Заказ доставляется до терминала транспортной компании в вашем городе, забрать его можно самостоятельно.

Регионы: по всей России.

Транспортные компании: VOZOVOZ, ПЭК, СДЭК, DPD.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифа транспортной компании и характера груза. Способ подходит для крупногабаритных товаров. Уточнить детали можно у вашего менеджера.

Забрать заказ можно самостоятельно со склада MUZPLANET по адресу: Санкт-Петербург, Витебский пр., д. 13, «Кип Хаус», склад 49.

Самовывоз возможен после подтверждения готовности заказа менеджером — мы сообщим, когда товар будет собран и доступен к выдаче. Часы работы склада уточняйте по телефону 8 800 777-83-20.

Для того, чтобы узнать, где находится ваша посылка, перейдите на сайт курьерской службы, которую вы выбрали ранее, и введите трекинг номер в форму.

Оплата при получении в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области

В указанных регионах доступны оплата с сайта или при получении наличными и с помощью QR кода через Систему быстрых платежей (СБП)

Оплата при получении в других регионах РФ

В остальных регионах РФ вы можете оплатить товар с сайта или при получении с помощью QR кода через Систему быстрых платежей (СБП)

Оплата через сайт возможна с помощью различных карт и систем

Мы принимаем оплату по безналичным картам VISA, Mastercard,Maestro, МИР и платежную систему Ю.Касса:

Безопасность платежей

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Paygine.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Paygine соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Paygine и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин MUZPLANET (сайт muzpl.ru), не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Данный способ оплаты подразумевает, что оплата будет произведена безналичным перечислением денежных средств на расчетный счёт компании.

▪ После оформления заказа наш менеджер подтверждает его и отправляет на вашу электронную почту счет для оплаты. Его можно распечатать и оплатить в любом банке, который работает с физическими лицами.

▪ После того как деньги поступили на наш расчетный счет, на ваш номер телефона придет смс-уведомление о начале обработки заказа.

Внимание! Банк имеет право взимать комиссию за перевод денежных средств в размере от 1% от суммы счета согласно ст. 5 и п.1 ст. 29 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 «О банках и банковской деятельности». В пункте 1 ст. 29 данного закона установлено, что размер комиссионного вознаграждения по своим операциям кредитная организация устанавливает по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено законом.

▪ После оформления заказа и получения реквизитов вашей компании наш менеджер отправит на электронную почту ответственного лица счет для оплаты.

▪ Чтобы зарезервировать товар на складе, отправьте нам по электронной почте копию платежного документа. После того как деньги поступили на наш расчетный счет, мы начнем обработку заказа.

▪ При получении товара у вас обязательно должна быть печать организации, оплатившей заказ, либо оригинал заполненной доверенности на имя ответственного лица и документ, удостоверяющий личность.

▪ Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату и товарная накладная) выдаются вместе с заказом.

▪ Срок зачисления денежных средств 1-2 рабочих дня.

Оплата наложенным платежом — это возможность оплаты заказа в момент его получения курьеру одной из указанных транспортных компаний: VOZOVOZ, DPD, СДЭК, ПЭК. Обращаем ваше внимание, что оплата наложенного платежа картой доступна не во всех регионах. В некоторых регионах наложенный платеж принимается только наличными денежными средствами. Рекомендуем перед покупкой обратиться к нашим специалистам для уточнения условий оплаты наложенным платежом.

Стоимость заказа при оплате наложенным платежом складывается из:

▪ Заявленной стоимости заказанных товаров и почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния,

▪ Почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки (размер зависит от выбранной транспортной компании),

▪ В стоимость наложенного платежа может быть добавлена цена доставки, если она платная.

Оплата в рассрочку

Оплата в рассрочку — это возможность разделить стоимость заказа на несколько платежей. Оформление занимает несколько минут: без визита в банк и без справок о доходах. Товар вы оформляете сразу, а оплачиваете его частями по графику, который видите до подтверждения покупки.

Если товар есть в наличии

Вы оформляете рассрочку самостоятельно на сайте:

▪ В карточке товара или корзине выберите один из удобных сервисом рассрочки Яндекс Сплит, Плайт или Ю.Касса

▪ Подтвердите заявку по подсказкам сервиса — решение приходит за несколько секунд,

▪ После одобрения заказ передаётся в обработку на общих условиях.

Если товара нет в наличии

Рассрочка оформляется по запросу через менеджера. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом — специалист уточнит срок поставки, подберёт подходящий сервис рассрочки и пришлёт ссылку на оплату.

Обратите внимание:

▪ При покупке в рассрочку, любые акции или скидки не суммируются с данным предложением.

▪ Решение о предоставлении рассрочки принимает сервис-партнёр, магазин на него не влияет.

▪ Условия рассрочки (количество и размер платежей, максимальная сумма заказа) определяются сервисом и могут отличаться.

▪ Рассрочка может быть доступна не для всех товаров и не для всех сумм заказа.

▪ График платежей и все уведомления доступны в личном кабинете соответствующего сервиса.